Как с нами связаться?

Часто Задаваемые Вопросы (FAQ)

[vc_row][vc_column width=”1/4″][vc_empty_space height=”100px”][vc_single_image image=”38007″ img_size=”full”][/vc_column][vc_column width=”3/4″ offset=”vc_hidden-sm vc_col-xs-1/5 vc_hidden-xs”][vc_row_inner css=”.vc_custom_1577031336625{border-bottom-width: 1px !important;border-bottom-color: #d3d3d3 !important;border-bottom-style: dotted !important;}”][vc_column_inner width=”1/4″][kswr_singleicon si_icon=”done_all” si_effect=”hiroshi” si_iconsize=”35″ si_bgsize=”55″ si_border_radius=”0″ si_ic_color=”{“type“:“color“,“color1“:“rgba(252, 252, 252, 1)“,“color2“:“#333“,“direction“:“to left“}” si_ic_color_hover=”{“type“:“color“,“color1“:“rgba(255, 255, 255, 1)“,“color2“:“#333“,“direction“:“to left“}” si_back=”{“type“:“color“,“color1“:“#7f8c8d“,“color2“:“transparent“,“direction“:“to left“}” si_back_hover=”{“type“:“gradient“,“color1“:“#39dfa5“,“color2“:“#1fbdf2“,“direction“:“to left“}” si_rotation=”false” si_style_default=”0″ si_bxshadow_enabled=”no” si_bxshadow_enabled_hover=”no” si_elem_margins=”margin-top:0px;margin-bottom:0px;”][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”3/4″][vc_toggle title=”Как сделать заказ?”]

Заказ можно сделать:

  1. Выберите товары и добавьте их в корзину.
  2. Перейдите в раздел Корзина и нажмите Перейти к оформлению.
  3. Укажите ваши данные.
  4. Выберите способ доставки и укажите адрес.
  5. Выберите способ оплаты и нажмите Перейти к оплате.
  6. Оплатите заказ. После этого заказ поступит в обработку.
  7. Обратите внимание: заказ поступит в обработку после успешной оплаты.

Ограничения

Некоторые способы доставки и оплаты могут быть не доступны для отдельных регионов и категорий товаров.

Минимальная сумма заказа

  • Минимальной суммы заказа нет.

Возникли трудности

Если у вас не получается сделать заказ, напишите нам в чат. Опишите трудности, которые у вас возникли. Приложите скриншот ошибки или страницы, на которой возникла проблема. Если знаете, укажите название и версию используемого браузера.

[/vc_toggle][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner css=”.vc_custom_1577031463996{border-bottom-width: 1px !important;background-color: #ededed !important;border-bottom-color: #d3d3d3 !important;border-bottom-style: dotted !important;}”][vc_column_inner width=”1/4″][kswr_singleicon si_icon=”cc-paypal” si_effect=”hiroshi” si_iconsize=”35″ si_bgsize=”55″ si_border_radius=”0″ si_ic_color=”{“type“:“color“,“color1“:“rgba(252, 252, 252, 1)“,“color2“:“#333“,“direction“:“to left“}” si_ic_color_hover=”{“type“:“color“,“color1“:“rgba(255, 255, 255, 1)“,“color2“:“#333“,“direction“:“to left“}” si_back=”{“type“:“color“,“color1“:“#7f8c8d“,“color2“:“transparent“,“direction“:“to left“}” si_back_hover=”{“type“:“gradient“,“color1“:“#39dfa5“,“color2“:“#1fbdf2“,“direction“:“to left“}” si_rotation=”false” si_style_default=”0″ si_bxshadow_enabled=”no” si_bxshadow_enabled_hover=”no” si_elem_margins=”margin-top:0px;margin-bottom:0px;”][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”3/4″][vc_toggle title=”Как оплатить заказ?”]

Оплатить заказ можно на сайте. Чтобы получить оплаченный заказ, вам понадобится документ, удостоверяющий личность.

Как оплатить заказ?

  1. На сайте картой.
  2. Банковская карта.
  3. С баланса «DELOGRAM».

Если на балансе есть деньги — заказ оформляется сразу.
Если нет — нужно доплатить недостающее.

Баланс пополняется:

через банковский перевод (деньги идут 3-5 дней);

при возврате товара;

в случае отказа от заказа.

Баланс DELOGRAM

Чтобы списать деньги со счета, при оформлении заказа в разделе Оплата выберите Баланс “DELOGRAM” или Частичная оплата с Пользовательского счета. Средства со счета можно использовать для заказов по предоплате.

Проверить остаток на счете можно в личном кабинете в разделе Мой кошелек.

[/vc_toggle][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner css=”.vc_custom_1577031370344{border-bottom-width: 1px !important;border-bottom-color: #d3d3d3 !important;border-bottom-style: dotted !important;}”][vc_column_inner width=”1/4″][kswr_singleicon si_icon=”car_front” si_effect=”hiroshi” si_iconsize=”35″ si_bgsize=”55″ si_border_radius=”0″ si_ic_color=”{“type“:“color“,“color1“:“rgba(252, 252, 252, 1)“,“color2“:“#333“,“direction“:“to left“}” si_ic_color_hover=”{“type“:“color“,“color1“:“rgba(255, 255, 255, 1)“,“color2“:“#333“,“direction“:“to left“}” si_back=”{“type“:“color“,“color1“:“#7f8c8d“,“color2“:“transparent“,“direction“:“to left“}” si_back_hover=”{“type“:“gradient“,“color1“:“#39dfa5“,“color2“:“#1fbdf2“,“direction“:“to left“}” si_rotation=”false” si_style_default=”0″ si_bxshadow_enabled=”no” si_bxshadow_enabled_hover=”no” si_elem_margins=”margin-top:0px;margin-bottom:0px;”][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”3/4″][vc_toggle title=”Какие способы доставки?”]

Основные и распространенные способы доставки на сайте delogram.com:

Товары доставляются по всей России одним из способов:
  • Пункты выдачи партнерских курьерских служб
  • Курьерская доставка до двери
  • Транспортные компании
  • EMS Почта России
  • Почта России
  • DHL

Подробнее смотрите здесь.

 

[/vc_toggle][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner css=”.vc_custom_1577031502923{border-bottom-width: 1px !important;background-color: #ededed !important;border-bottom-color: #d3d3d3 !important;border-bottom-style: dotted !important;}”][vc_column_inner width=”1/4″][kswr_singleicon si_icon=”search5″ si_effect=”hiroshi” si_iconsize=”35″ si_bgsize=”55″ si_border_radius=”0″ si_ic_color=”{“type“:“color“,“color1“:“rgba(252, 252, 252, 1)“,“color2“:“#333“,“direction“:“to left“}” si_ic_color_hover=”{“type“:“color“,“color1“:“rgba(255, 255, 255, 1)“,“color2“:“#333“,“direction“:“to left“}” si_back=”{“type“:“color“,“color1“:“#7f8c8d“,“color2“:“transparent“,“direction“:“to left“}” si_back_hover=”{“type“:“gradient“,“color1“:“#39dfa5“,“color2“:“#1fbdf2“,“direction“:“to left“}” si_rotation=”false” si_style_default=”0″ si_bxshadow_enabled=”no” si_bxshadow_enabled_hover=”no” si_elem_margins=”margin-top:0px;margin-bottom:0px;”][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”3/4″][vc_toggle title=”Как отследить заказ?”]Отследить заказ можно в разделе отследить заказ по номеру заказа (ID заказа).

Если заказ доставляется компаниями DHL, SPSR или EMS, то его можно отследить по трек-номеру на сайте службы доставки.

Трек-номер отображается в Личном кабинете. 

Вам поступило сообщение, что заказ прибыл в ваш город?

В течение 1-2 рабочих дней с вами свяжутся, чтобы согласовать сроки доставки.

Закончился срок доставки?

Напишите нам в чат, и мы выясним, где заказ.

Остались вопросы — напишите нам в чат.[/vc_toggle][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner css=”.vc_custom_1577031404739{border-bottom-width: 1px !important;border-bottom-color: #d3d3d3 !important;border-bottom-style: dotted !important;}”][vc_column_inner width=”1/4″][kswr_singleicon si_icon=”gift” si_effect=”hiroshi” si_iconsize=”35″ si_bgsize=”55″ si_border_radius=”0″ si_ic_color=”{“type“:“color“,“color1“:“rgba(252, 252, 252, 1)“,“color2“:“#333“,“direction“:“to left“}” si_ic_color_hover=”{“type“:“color“,“color1“:“rgba(255, 255, 255, 1)“,“color2“:“#333“,“direction“:“to left“}” si_back=”{“type“:“color“,“color1“:“#7f8c8d“,“color2“:“transparent“,“direction“:“to left“}” si_back_hover=”{“type“:“gradient“,“color1“:“#39dfa5“,“color2“:“#1fbdf2“,“direction“:“to left“}” si_rotation=”false” si_style_default=”0″ si_bxshadow_enabled=”no” si_bxshadow_enabled_hover=”no” si_elem_margins=”margin-top:0px;margin-bottom:0px;”][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”3/4″][vc_toggle title=”Как оформить возврат и/или обмен?”]1. Оформите заявку на возврат в личном кабинете.

2. Верните товар: передайте курьеру, отнесите в пункт выдачи или отправьте по почте. Подробнее здесь.

3. Получите деньги: мы отправим вам стоимость товара, а также стоимость доставки, если у товара обнаружится брак.[/vc_toggle][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column offset=”vc_hidden-lg vc_col-xs-2/5″][vc_toggle title=”Как сделать заказ?”]

Заказ можно сделать:

  1. Выберите товары и добавьте их в корзину.
  2. Перейдите в раздел Корзина и нажмите Перейти к оформлению.
  3. Укажите ваши данные.
  4. Выберите способ доставки и укажите адрес.
  5. Выберите способ оплаты и нажмите Перейти к оплате.
  6. Оплатите заказ. После этого заказ поступит в обработку.
  7. Обратите внимание: заказ поступит в обработку после успешной оплаты.

Ограничения

Некоторые способы доставки и оплаты могут быть не доступны для отдельных регионов и категорий товаров.

Минимальная сумма заказа

  • Минимальной суммы заказа нет.

Возникли трудности

Если у вас не получается сделать заказ, напишите нам в чат. Опишите трудности, которые у вас возникли. Приложите скриншот ошибки или страницы, на которой возникла проблема. Если знаете, укажите название и версию используемого браузера.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”Как оплатить заказ?”]

Оплатить заказ можно на сайте. Чтобы получить оплаченный заказ, вам понадобится документ, удостоверяющий личность.

Как оплатить заказ?

  1. На сайте картой.
  2. Банковская карта.
  3. С баланса «DELOGRAM».

Если на балансе есть деньги — заказ оформляется сразу.
Если нет — нужно доплатить недостающее.

Баланс пополняется:

через банковский перевод (деньги идут 3-5 дней);

при возврате товара;

в случае отказа от заказа.

Баланс DELOGRAM

Чтобы списать деньги со счета, при оформлении заказа в разделе Оплата выберите Баланс “DELOGRAM” или Частичная оплата с Пользовательского счета. Средства со счета можно использовать для заказов по предоплате.

Проверить остаток на счете можно в личном кабинете в разделе Мой кошелек.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”Какие способы доставки?”]

Основные и распространенные способы доставки на сайте delogram.com:

Товары доставляются по всей России одним из способов:
  • Пункты выдачи партнерских курьерских служб
  • Курьерская доставка до двери
  • Транспортные компании
  • EMS Почта России
  • Почта России
  • DHL

Подробнее смотрите здесь.

 

[/vc_toggle][vc_toggle title=”Как отследить заказ?”]Отследить заказ можно в разделе отследить заказ по номеру заказа (ID заказа).

Если заказ доставляется компаниями DHL, SPSR или EMS, то его можно отследить по трек-номеру на сайте службы доставки.

Трек-номер отображается в Личном кабинете. 

Вам поступило сообщение, что заказ прибыл в ваш город?

В течение 1-2 рабочих дней с вами свяжутся, чтобы согласовать сроки доставки.

Закончился срок доставки?

Напишите нам в чат, и мы выясним, где заказ.

Остались вопросы — напишите нам в чат.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Как оформить возврат и/или обмен?”]1. Оформите заявку на возврат в личном кабинете.

2. Верните товар: передайте курьеру, отнесите в пункт выдачи или отправьте по почте. Подробнее здесь.

3. Получите деньги: мы отправим вам стоимость товара, а также стоимость доставки, если у товара обнаружится брак.[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row]

Товар успешно добавлен
Delogram
Logo
Enable registration in settings - general
Сравнить товары
  • Всего (0)
Сравнить
0